VRAČILA (ODSTOP OD POGODBE)

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik v skladu z ZVPot pravico, da nas v 14 dneh obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da ste podali odstopno izjavo pravočasno, če jo pošljete v roku, določenem za odstop od pogodbe.

Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti nepoškodovan in z vsemi priloženimi dodatki ter v kolikor je to razumno mogoče, v originalni in nepoškodovani embalaži. V primeru poškodbe ali prekomerne uporabe izdelka ali originalne embalaže si trgovina pridržuje pravico uveljavljanja zahtevka za povračilo zmanjšane vrednosti izdelka. Poškodovanih izdelkov, izdelkov v spremenjeni količini in v neprimerni embalaži ni mogoče vrniti. Izdelke vrnite kot paketno pošiljko in ne kot pismo. Paketov z odkupnino ne sprejemamo. V primeru odstopa od pogodbe so stroški pošiljanja paketa na strani pošiljatelja.

Pred oddajo pošiljke je potrebno izpolniti reklamacijski obrazec na povezavi: OBRAZEC – REKLAMACIJE/VRAČILA

Izdelke za vračilo pošljete na naslov:
Pingo Shop d.o.o.,
Šaleška cesta 2a,
3320 Velenje,
Slovenija.

Preden paket odpošljete, nujno preverite na potrdilu o naročilu ali računu, ki ste ga prejeli po elektronski pošti v trenutku naročila, da ste izdelek kupili v naši spletni trgovini. V primeru, da nam dostavite izdelek ki ni naš, ne odgovarjamo za vašo napako in paketa ne bomo vračali.

Seznam artiklov, za katere odstop od nakupa ni mogoč oz. je omejen:

• Čistila, polirne paste, itd: Izdelek je mogoče vrniti le v primeru, da ni bila odstranjena zaščitna folija/pečat oz. da še ni bil odprt in uporabljen.
• Kopalke, perilo, kozmetika: Kopalk, kozmetičnih izdelkov in perila zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti.
• E-book: E-knjiga je intelektualna lastnina, ki je ni mogoče materialno vrniti (se jo lahko prenese ali kopira), zato za ta artikel menjava ali vračilo kupnine ni mogoče. Z uporabo se odrekate pravici za odstop od nakupa..
• Set, komplet: Delno vračilo posameznih izdelkov iz kompleta ni mogoče. Zahtevek za Mystery box bo sprejet in rešen le v kolikor vrnete celotno vsebino škatle.
• Darilo: Odstop od nakupa ni mogoč za izdelke, ki jih prejmete kot darilo.

REKLAMACIJA (UVELJAVLJANJE GARANCIJE)

V primeru, da vaš artikel ne deluje pravilno, lahko uveljavljate garancijo. Garancija na električne izdelke velja 2 leti od dobave. Garancijo uveljavljate z računom. Pred uveljavljanjem garancije in pošiljanjem izdelka, vas prosimo, da izpolnite reklamacijski obrazec na spodnji povezavi:

OBRAZEC – REKLAMACIJE/VRAČILA

Izdelke pošljete na naslov:
Pingo Shop d.o.o.,
Šaleška cesta 2a,
3320 Velenje,
Slovenija.

Preden paket odpošljete, nujno preverite na potrdilu o naročilu ali računu, ki ste ga prejeli po elektronski pošti v trenutku naročila, da ste izdelek kupili v naši spletni trgovini. V primeru, da nam dostavite izdelek ki ni naš, ne odgovarjamo za vašo napako in paketa ne bomo vračali.

Garancija ne velja v primeru:

• fizične poškodbe;
• obrabe zaradi uporabe;
• napak, ki nastanejo zaradi napačne, neustrezne in malomarne uporabe artikla.

V kolikor traja popravilo več kot 45 dni, vam izdelek zamenjamo z novim, če to ni mogoče, pa v celoti povrnemo kupnino za izdelek.

V kolikor se pri reklamacijskem postopku ugotovi, da izdelek deluje brezhibno in pri pregledu ni bilo zaznane kakršnekoli okvare izdelka, se ta kupcu pošlje nazaj na njegov naslov, pri tem pa stroške za pošiljanje izdelka v višini 4,50 € krije kupec (izdelek se kupcu pošlje z odkupnino).